Termos de uso
As condições de uso do site e do nosso atendimento.
Última atualização: 27 de setembro de 2026.
Estas condições valem para quem acessa mundooculos.com.br e para quem é atendido pelo nosso WhatsApp. Ao usar qualquer um dos dois, você concorda com o que está aqui.
Quem somos
M. O. Comercio de Produtos Oticos LTDA, inscrita no CNPJ 52.721.286/
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Roberto Sousa — roberto.sousa@mundooculos.com.br
Canal de privacidade: privacidade@mundooculos.com.br
Para que serve este site
Este site é informativo. Ele apresenta nossas duas lojas, os horários, o exame de vista e as condições gerais de atendimento. Não vendemos pela internet: não há carrinho, cadastro, pagamento nem entrega. A compra acontece presencialmente nas lojas.
Fazemos o possível para manter endereços, horários e informações corretos, mas eles podem mudar. Em caso de divergência, vale a informação confirmada pela nossa equipe ou no nosso perfil no Google.
Exame de vista
O exame de vista é grátis, feito por optometrista, de segunda a sábado, sem hora marcada e sem compromisso de compra. Pode haver espera; se preferir, dá para marcar o horário pelo WhatsApp. Ele não está condicionado à aquisição de nenhum produto. A receita é documento seu e é entregue ao final do atendimento, sem qualquer condição de compra de produto ou serviço.
Optometrista não substitui o oftalmologista. O exame que oferecemos serve para determinar o grau das lentes. Ele não é consulta médica, não diagnostica doenças e não substitui o acompanhamento com médico oftalmologista. Se você tem sintoma nos olhos — dor, vermelhidão, perda de visão, manchas, visão dupla — procure um médico.
O horário do exame pode ser menor que o horário da loja; consulte a página de cada unidade.
Garantia
A garantia vale para o que foi comprado nas nossas lojas:
- Armação
- 2 anos, contra qualquer quebra
- Lente de policarbonato
- 1 ano, contra quebra
- Adaptação às lentes
- 3 meses, contados do exame
- Antirreflexo craquelado
- 90 dias, contados de quando o problema aparece
- Limpeza e manutenção
- grátis por 2 anos
A garantia da armação cobre qualquer quebra, exceto mau uso recorrente, avaliado pela equipe. Quando há conserto, a armação é consertada; quando não há, é trocada por outra parecida. O conserto coberto pela garantia é grátis para você. Policarbonato é o material de lente mais resistente a impacto. Antirreflexo craquelado é o tratamento soltando da lente em rachaduras finas; nesse caso, a loja refaz a proteção. Tirando a adaptação e o antirreflexo, os prazos contam da retirada do óculos.
Esta garantia se soma aos direitos do Código de Defesa do Consumidor e não reduz nenhum deles.
Trocas e devoluções
Trocas e devoluções são tratadas na loja, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Formas de pagamento
Aceitamos dinheiro, Pix, débito, crédito em até 10x sem juros e crediário próprio (condições na loja). O crediário é o parcelamento direto com a loja: as condições, os valores e a análise de cada caso são tratados na loja, com você — não informamos condições de crediário pelo site nem pelo WhatsApp.
Atendimento pelo WhatsApp
Nosso atendimento pelo WhatsApp é feito pela Teresa, assistente virtual cujas respostas são geradas por inteligência artificial, com encaminhamento para uma pessoa da equipe quando necessário. Você pode pedir atendimento humano a qualquer momento.
A Teresa pode errar. Informações sobre prazo, disponibilidade, valores e condições devem ser confirmadas com a equipe ou na loja antes de qualquer decisão sua. Essa recomendação busca evitar prejuízos por informações incompletas ou incorretas, mas não exclui nem limita as nossas responsabilidades previstas em lei, nem reduz os seus direitos como consumidor.
Pedimos que você não envie pelo WhatsApp senhas, dados de cartão ou documentos que não tenham sido solicitados. Nunca pedimos esse tipo de informação por mensagem.
Uso aceitável
Você concorda em não usar o site ou o nosso canal de atendimento para praticar ato ilícito, enviar conteúdo ofensivo ou ilegal, tentar obter acesso não autorizado aos nossos sistemas, ou automatizar acessos de forma a prejudicar o funcionamento do serviço.
Propriedade
A marca Mundo dos Óculos, o logotipo, os textos, as imagens e o desenho deste site pertencem à M. O. Comercio de Produtos Oticos LTDA ou a quem nos licenciou o uso. Você pode compartilhar os links livremente; reproduzir o conteúdo para uso comercial exige nossa autorização.
Links para outros sites
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A nota e o número de avaliações das lojas vêm do Google Maps. Ao ver esse conteúdo, você também está sujeito aos Termos de Serviço Adicionais do Google Maps/Google Earth e à Política de Privacidade do Google.
Privacidade
O tratamento dos seus dados está descrito na política de privacidade, na política de cookies e na página seus direitos sobre seus dados.
Mudanças
Podemos alterar estes termos. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data no alto.
Lei aplicável e foro
Vale a lei brasileira. Uma eventual disputa na Justiça corre na comarca de Hortolândia, São Paulo. Como consumidor, você também pode entrar com a ação na cidade onde mora, como garante o Código de Defesa do Consumidor.