Seus direitos sobre seus dados
O que a LGPD garante a você e como pedir.
Última atualização: 21 de outubro de 2026.
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) dá a você um conjunto de direitos sobre os seus dados pessoais. Esta página explica quais são, como pedir e o que esperar de nós.
Como pedir
Escreva para privacidade@mundooculos.com.br dizendo o que você quer e de qual número de WhatsApp estamos falando. Se preferir, peça pessoalmente em qualquer uma das duas lojas.
A confirmação e o acesso simplificados são fornecidos imediatamente quando possível; a declaração completa sobre tratamento é fornecida em até 15 dias, nos termos do art. 19 da LGPD. Outros pedidos seguem o prazo aplicável à sua natureza, informado ao solicitante.
Antes de atender, precisamos confirmar que é você — normalmente por uma mensagem no mesmo WhatsApp da conversa ou pela sua presença na loja. Isso protege você: impede que outra pessoa acesse ou apague seus dados.
O que você pode pedir
- Confirmação e acesso
- Saber se tratamos dados seus e receber uma cópia deles.
- Correção
- Corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação
- De dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei.
- Eliminação de dados tratados com consentimento
- Eliminar os dados pessoais tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas no art. 16 da LGPD.
- Portabilidade
- Receber seus dados em formato que possa levar a outro fornecedor.
- Informação sobre compartilhamento
- Saber com quais empresas públicas ou privadas compartilhamos seus dados.
- Saber que pode dizer não
- Ser informado de que você pode negar o consentimento e do que acontece se negar. Por exemplo: se você não autorizar a leitura da receita pelo WhatsApp, ela não é lida e o atendimento continua na loja.
- Revogar consentimento
- Retirar autorização que você tenha dado, por exemplo para a leitura da sua receita.
- Oposição
- Opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
- Parar de receber mensagens
- Você pode pedir a interrupção de lembretes e avisos respondendo sair, parar ou cancelar no WhatsApp. Nossa equipe atende o pedido manualmente, dentro do prazo indicado nesta página; não é instantâneo. Para voltar a receber mensagens desse tipo, é preciso pedir de novo.
O que a gente faz
Nosso atendimento é operado sobre plataformas de terceiros, e hoje os pedidos de exclusão, exportação ou interrupção de lembretes e avisos são cumpridos por ação da nossa equipe, não por um botão ou comando automático. Na prática isso significa que atendemos dentro do prazo informado nesta página, mas não instantaneamente. É o prazo real de quem confere cada pedido à mão.
Alguns dados podem permanecer mesmo após um pedido de exclusão, quando a lei exige: documentos fiscais de compras, registros necessários para cumprir obrigação legal ou regulatória, e informações necessárias para exercício regular de direitos em processo. Nesses casos explicaremos o que ficou e por quê.
Se você não concordar com a nossa resposta
Você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd, ou aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.
Quem responde por isso
M. O. Comercio de Produtos Oticos LTDA, inscrita no CNPJ 52.721.286/
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Roberto Sousa — roberto.sousa@mundooculos.com.br
Canal de privacidade: privacidade@mundooculos.com.br