Seus direitos sobre seus dados
O que a LGPD garante a você e como pedir.
Última atualização: 17 de setembro de 2026.
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) dá a você um conjunto de direitos sobre os seus dados pessoais. Esta página explica quais são, como pedir e o que esperar de nós.
Como pedir
Escreva para privacidade@mundooculos.com.br dizendo o que você quer e de qual número de WhatsApp ou nome estamos falando. Se preferir, peça pessoalmente em qualquer uma das duas lojas.
Responderemos em até 15 dias. Para pedidos simples de confirmação de tratamento, respondemos imediatamente ou em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD.
Antes de atender, precisamos confirmar que é você — normalmente por uma mensagem no mesmo WhatsApp da conversa ou pela sua presença na loja. Isso protege você: impede que outra pessoa acesse ou apague seus dados.
O que você pode pedir
- Confirmação e acesso
- Saber se tratamos dados seus e receber uma cópia deles.
- Correção
- Corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação
- De dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei.
- Eliminação de dados tratados com consentimento
- Eliminar os dados pessoais tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas no art. 16 da LGPD.
- Portabilidade
- Receber seus dados em formato que possa levar a outro fornecedor.
- Informação sobre compartilhamento
- Saber com quais empresas públicas ou privadas compartilhamos seus dados.
- Revogar consentimento
- Retirar autorização que você tenha dado, por exemplo para a leitura da sua receita.
- Oposição
- Opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
- Parar de receber mensagens
- Você pode pedir a interrupção de lembretes e avisos respondendo sair, parar ou cancelar no WhatsApp. Nossa equipe atende o pedido manualmente, dentro do prazo indicado nesta página; não é instantâneo. Para voltar a receber mensagens desse tipo, é preciso pedir de novo.
O que a gente faz
Nosso atendimento é operado sobre plataformas de terceiros, e hoje os pedidos de exclusão, exportação ou interrupção de lembretes e avisos são cumpridos por ação da nossa equipe, não por um botão ou comando automático. Na prática isso significa que atendemos dentro do prazo informado nesta página, mas não instantaneamente. É o prazo real de quem confere cada pedido à mão.
Alguns dados podem permanecer mesmo após um pedido de exclusão, quando a lei exige: documentos fiscais de compras, registros necessários para cumprir obrigação legal ou regulatória, e informações necessárias para exercício regular de direitos em processo. Nesses casos explicaremos o que ficou e por quê.
Se você não concordar com a nossa resposta
Você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd, ou aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.
Quem responde por isso
M. O. Comercio de Produtos Oticos LTDA, inscrita no CNPJ 52.721.286/0001-06, responsável pelas óticas Mundo dos Óculos em Hortolândia/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados no site e no atendimento.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Roberto Sousa — roberto.sousa@mundooculos.com.br
Canal de privacidade: privacidade@mundooculos.com.br